Condiciones Generales de Uso y Contratación
Mundi Laquente S.L.U. – ViajarCaribe.es
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del portal de Internet (en adelante, el “Website”) que Mundi Laquente S.L.U. (en adelante, “ViajarCaribe” o “ViajarCaribe.es”) pone a disposición de los usuarios de Internet.
La utilización del Website implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de todos los términos, condiciones y advertencias incluidos en este Aviso Legal. Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Website.
1. Identificación de las partes
De una parte, Mundi Laquente S.L.U. (ViajarCaribe), sociedad limitada unipersonal con domicilio social en Calle Ferrol 51, 28939 Arroyomolinos, Madrid (España), CICMA-977, C.I.F. B-81931024 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 12803, Libro 0, Folio 156, Sección 8, Hoja M-205524, Inscripción 2.
Teléfono de contacto: +34 916 688 161
Correo electrónico: info@viajarcaribe.es
Y, de otra parte, la persona física usuaria (en adelante, el “Usuario”) que accede a la página para informarse y, en su caso, contratar los servicios ofrecidos a través del Website.
El Usuario declara ser mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del Website y para utilizarlo de conformidad con las presentes condiciones generales, que declara comprender y aceptar expresamente. En caso de contratación por parte de un menor de edad, ViajarCaribe no asumirá responsabilidad alguna, debiendo responder el menor, sus padres o tutores de los gastos y consecuencias derivadas de dicha contratación.
2. Condiciones de acceso y uso del Website
Las pantallas del Website son compatibles con los principales navegadores: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 y 11, Safari y Opera. ViajarCaribe no se responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando navegadores o sistemas operativos distintos de los recomendados.
ViajarCaribe.es ofrece la utilización de este sitio web condicionada a la aceptación, sin modificación, de este Aviso Legal y del resto de condiciones que puedan ser de aplicación. El acceso y uso del Website por parte del Usuario supone la aceptación plena de todos sus términos. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario no estará autorizado a utilizar el Website.
ViajarCaribe explota el Website y, en particular, ofrece y, en su caso, suministra contenidos, productos y servicios al Usuario en nombre y por cuenta de operadores turísticos, organizadores y otros proveedores de reconocido prestigio. Salvo indicación expresa, no se entenderá que ViajarCaribe ofrece directamente vuelos, servicios de alquiler de coches, viajes combinados, reservas en hoteles, autobuses u otros servicios turísticos similares, sino que actúa, principalmente, como intermediaria.
La compra de productos o servicios a través del Website implica la aceptación por parte del Usuario de: (i) las presentes condiciones generales; (ii) las condiciones particulares aplicables al producto o servicio concreto; y (iii) las condiciones contractuales del proveedor del producto o servicio.
3. Contratación de servicios y viajes combinados
En el caso de compañías aéreas low cost, la utilización del Website para la localización y contratación de vuelos implica el sometimiento directo del cliente a las condiciones generales de dichas aerolíneas y a las condiciones generales de sus propias páginas web, incluyendo las relativas a protección de datos personales.
El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra establecidos por el proveedor con el que formalice la reserva. Dichas condiciones pueden incluir, entre otros aspectos, el pago de importes devengados, normas y restricciones sobre tarifas, productos o servicios, política de cancelaciones y modificaciones.
El Usuario debe saber que la contratación de viajes combinados se rige por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como por las condiciones específicas acordadas con el organizador/mayorista que organice el viaje combinado, siendo ViajarCaribe.es la agencia de viajes minorista.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores/mayoristas de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de la normativa en vigor y de las condiciones de venta aplicables. ViajarCaribe.es no asumirá obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y demás requisitos específicos de cada destino. Esta información puede consultarse, entre otros, en la página del Ministerio de Asuntos Exteriores de España (www.exteriores.gob.es). ViajarCaribe.es podrá incorporar condiciones adicionales específicas, que se harán constar en el Website.
4. Proceso de pago y compra
En ViajarCaribe.es el Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, JCB, UnionPay, Maestro), transferencia o ingreso bancario sujeto al cumplimiento de determinados requisitos, así como mediante Bizum, en su caso.
Los precios se muestran en distintas divisas; no obstante, el cargo efectivo se realizará en euros (EUR), dólares estadounidenses (USD) o libras esterlinas (GBP), según la moneda de pago seleccionada por el Usuario. En algunos casos, a través de pasarelas de pago seguras, se ofrece la posibilidad de seleccionar otra divisa de cargo.
La solicitud de reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo por la totalidad del importe del producto, servicio o viaje combinado contratado.
La reserva puede realizarse en castellano. Gran parte de los campos son de introducción libre, por lo que el Website no dispone de medios automatizados para identificar y corregir errores en la introducción de datos. Será, por tanto, responsabilidad exclusiva del Usuario la exactitud de los datos facilitados.
El documento contractual que formaliza la compra de productos o servicios turísticos se remitirá al Usuario por correo electrónico, incluyendo información sobre los servicios contratados, número de localizador, condiciones de pago, política de cancelación y demás información relevante. Dicho documento será archivado por ViajarCaribe.es y el Usuario podrá acceder a él a través del apartado “Mis Reservas” del Website (salvo determinadas reservas/packs que, por su naturaleza, sólo puedan remitirse por correo electrónico).
La compra de cualquier producto o servicio se entenderá perfeccionada en el momento en que ViajarCaribe.es efectúe el cargo válido en el medio de pago indicado por el Usuario. Hasta dicho momento, ViajarCaribe.es podrá cancelar la reserva sin que exista obligación adicional.
El Cliente autoriza expresamente a ViajarCaribe.es a procesar tantos cargos como sean necesarios sobre la tarjeta utilizada para el primer pago hasta completar el importe total de la reserva.
El Usuario se compromete a contactar previamente con el Departamento de Atención al Cliente de ViajarCaribe.es en caso de reclamación, antes de iniciar gestiones con su entidad bancaria o adoptar acciones legales. El objetivo es ofrecer un canal más ágil y eficaz de resolución de incidencias. ViajarCaribe.es se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días laborables.
Los precios publicados incluyen, con carácter general, las tasas de aeropuerto. No se incluyen las tasas locales a abonar en hoteles, tasas de salida del país ni otras tasas que deban satisfacerse directamente en destino o en los aeropuertos.
5. Datos personales
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados por ViajarCaribe.es de conformidad con la Política de Privacidad disponible en el Website y con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Los datos podrán ser utilizados para la gestión de reservas, la prestación de servicios, la atención de incidencias, la realización de estadísticas internas, el envío de comunicaciones comerciales y la gestión de suscripciones, en los términos detallados en la Política de Privacidad.
ViajarCaribe.es informa al Usuario de que los datos se encuentran protegidos mediante medidas de seguridad adecuadas que impiden el acceso de terceros no autorizados. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a:
Mundi Laquente S.L.U. – ViajarCaribe.es
Calle Ferrol 51, 28939 Arroyomolinos, Madrid (España)
Correo electrónico: info@viajarcaribe.es
Para la correcta prestación de los servicios, los datos personales podrán ser comunicados a los distintos proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de servicios turísticos, aseguradoras, etc.), única y exclusivamente con la finalidad de ejecutar el contrato de viaje. Podrán existir transferencias internacionales de datos en los términos previstos en la Política de Privacidad.
6. Exclusión de responsabilidad
En los casos de contratación de servicios sueltos, ViajarCaribe.es actúa como mero intermediario, no asumiendo el riesgo y ventura de dichas operaciones.
ViajarCaribe.es se compromete a actuar con la máxima diligencia para que la información que figure en el Website sea veraz y esté actualizada. No obstante, la información sobre los servicios ofrecidos es proporcionada por los proveedores, por lo que ViajarCaribe.es no se responsabiliza de posibles imprecisiones o errores que pudieran derivarse de la misma.
El Website puede incluir enlaces a otros sitios web sobre los que ViajarCaribe.es no tiene control alguno y de cuyos contenidos no se hace responsable.
ViajarCaribe.es no será responsable de los daños y perjuicios derivados de infracciones del Usuario que afecten a derechos de otros usuarios o de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o industrial, honor, intimidad, imagen u otros derechos. Tampoco será responsable del uso inadecuado del servicio como consecuencia de una incorrecta configuración del equipo del Usuario o de la insuficiente capacidad técnica del mismo.
ViajarCaribe.es pondrá todos los medios razonables a su alcance para ofrecer la información sin errores tipográficos. En el caso de producirse algún error de este tipo, ajeno en todo momento a su voluntad, se procederá a su inmediata corrección. Si un precio publicado contuviera un error tipográfico evidente y un cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ViajarCaribe.es podrá dar validez a la compra cuando el error no resulte notoriamente desproporcionado respecto al precio medio de mercado. En caso de diferencia excesiva y manifiesta, ViajarCaribe.es se reserva el derecho a anular la operación, informando debidamente al cliente.
7. Derechos de propiedad industrial e intelectual
La totalidad del Website (textos, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de contenidos, etc.) es propiedad de ViajarCaribe.es o de terceros legítimamente autorizados y se encuentra protegida por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en el Website, cualquiera que sea su finalidad y el medio utilizado, sin autorización previa y por escrito de ViajarCaribe.es.
El Usuario se compromete a utilizar el Website únicamente para uso privado y particular, absteniéndose de realizar cualquier explotación comercial directa o indirecta del mismo. No se podrán establecer enlaces al Website sin el consentimiento previo y por escrito de ViajarCaribe.es.
ViajarCaribe.es no será responsable, directa ni subsidiariamente, de las infracciones en materia de propiedad intelectual o industrial cometidas por los usuarios, ni de la información contenida en webs de terceros accesibles mediante enlaces desde el Website.
8. Viajes combinados y protección frente a la insolvencia
La combinación de servicios de viaje ofrecida a través del Website puede constituir un viaje combinado o un servicio de viaje vinculado, de conformidad con la normativa aplicable. En particular, se considerarán viajes vinculados aquellas combinaciones en las que el cliente contrata distintos servicios con distintos prestadores, pero conectados entre sí para un mismo viaje o vacaciones, por ejemplo: transporte + hotel, multidestino, multihotel o reservas sucesivas realizadas en un plazo máximo de 24 horas.
En caso de viaje combinado, será de aplicación lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa complementaria.
Si el organizador o, en su caso, ViajarCaribe.es incurrieran en insolvencia, se garantizará el reembolso de los pagos realizados y, cuando el viaje combinado incluya transporte, la repatriación de los viajeros. A estos efectos, ViajarCaribe ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con la compañía aseguradora Catalana Occidente S.A., NIF A-28119220, con domicilio social en Paseo de la Castellana, 4, Madrid, póliza nº N-6.646.636-T.
Si se denegasen servicios debido a la insolvencia de ViajarCaribe.es, los viajeros podrán ponerse en contacto con la citada entidad aseguradora o con la autoridad competente (por ejemplo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su lugar de residencia) para obtener la asistencia correspondiente.
