Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso del portal de Internet (en adelante WEBSITE) que MUNDILAQUENTE, S.L.U. (en adelante VIAJARCARIBE) pone a disposición de los usuarios de Internet.
IDENTIFICACION DE LAS PARTES
De una parte, MUNDILAQUENTE, S.L.U. (VIAJARCARIBE) sociedad limitada unipersonal con domicilio social en Calle Ferrol 51, Arroyomolinos - Madrid (España), con CICMA-977 y C.I.F. nº B-81931024 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 3 de Enero de 1998, TOMO 12803 LIBRO 0 FOLIO 156 SECCION 8 HOJA M205524 INSCRIPCION 2. Teléfono de contacto +34 916 688 161 y dirección de correo electrónico info@viajarcaribe.es.
Y, de otra parte, la persona física , en adelante USUARIO, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del WEBSITE. El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del WEBSITE y para utilizarlo según las condiciones generales que a continuación se detallan, las cuales declara comprender y aceptar expresamente. En caso de contratación por parte de un menor de edad, VIAJARCARIBE no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL WEBSITE
Las pantallas del WEBSITE soportan los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 y 11, Safari y Ópera. VIAJARCARIBE no se responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando un navegador o sistema operativo distinto.
Viajarcaribe.es ofrece la utilización de este sitio web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por los mismos, de este Aviso Legal. Por la utilización de este sitio web de Viajarcaribe.es, por el usuario, se entiende que el mismo está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones en él dispuestos. Si el usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar los sitios webs de Viajarcaribe.es
VIAJARCARIBE explota el WEBSITE y, en particular, ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios al USUARIO visitante del WEBSITE en nombre y por cuenta de operadores turísticos de reconocidos prestigio. En este sentido, VIAJARCARIBE se ha limitado a incluir el servicio en el WEBSITE. Salvo que explícitamente se establezca así, en ningún caso podrá entenderse que VIAJARCARIBE ofrece directamente vuelos, servicios de alquiler de coches, viajes combinados, reservas en hoteles y en autobuses y servicios turísticos o similares.
La compra de productos/servicios a través del WEBSITE significa la aceptación por el USUARIO de (i) estas condiciones generales, (ii) las condiciones particulares de aplicación al tipo de producto/servicio en concreto que se vaya a contratar y (iii) las condiciones propias del proveedor del producto/servicio.
En particular, en el caso de compañías aéreas lowcost, la utilización por parte del cliente del WEBSITE para la localización de vuelos a los efectos de su contratación implica el sometimiento directo del cliente a las condiciones generales de dichas aerolíneas y a las condiciones generales de las webs propias de cada una de ellas, incluyendo las correspondientes a protección de datos personales.
El USUARIO consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por el proveedor con el que formalice la reserva. Dichas condiciones pueden incluir el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones sobre la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.
El usuario debe saber que la contratación de los viajes combinados se rige por lo dispuesto en el libro iv del real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias y a la condiciones específicas acordadas con el usuario en función del organizador/mayorista que organice el viaje combinado, siendo ViajarCaribe.es la agencia de viajes minorista.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores/mayoristas que organicen el viaje combinado, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de las condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que ViajarCaribe.es asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Dicha información puede ser encontrada en la página web del ministerio de asuntos exteriores español (www.exteriores.gob.es). Viajarcaribe.es puede incorporar condiciones específicas adicionales que se harán constar en el website.
PROCESO DE PAGO Y COMPRA
En Viajarcaribe.es podrás pagar mediante tarjeta de débito, mediante cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, JCB, UnionPay y MAESTRO, o mediante transferencia o ingreso bancario sometido al cumplimiento de ciertos requisitos. También puedes efectuar tu pago mediante BIZUM.
Los precios se indican en diferentes divisas, si bien el cargo para el supuesto de contratación de alguno de los servicios, se realizará en euros (EUR), Dólares Estadounidenses (USD), o Libras (GBP) según la moneda de pago seleccionada por el usuario. No obstante, en algunos casos de utilización de pasarelas de pago seguras, se ofrece al usuario la posibilidad de elegir si desea también su cargo en cualquier otra divisa.
El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo por la totalidad del importe del producto, servicio o viaje combinado contratado.
En el website la reserva puede realizarse en español. La mayoría de los campos son libres, de forma que el website no cuenta con medios para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, por tal motivo será responsabilidad del usuario cualquier error cometido al introducir dichos datos.
En el website la reserva puede realizarse en español. La mayoría de los campos son libres, de forma que el website no cuenta con medios para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, por tal motivo será responsabilidad del usuario cualquier error cometido al introducir dichos datos.
El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier producto o servicio turístico a través del website será enviado al usuario por correo electrónico. En dicho correo se le dará la información relativa a los productos y/o servicios contratados, su número de localizador, todas las indicaciones relativas a la forma de pago, condiciones de cancelación, demás informaciones útiles y, en su caso, el envío de la documentación de su viaje. Igualmente, el documento será archivado por Viajarcaribe.es y el usuario podrá acceder al mismo en cualquier momento a través del apartado "Mis Reservas" del website, que consta en la parte infererior derecha de la misma, introduciendo su dirección de correo electrónico y localizador, salvo para unos determinados paquetes que no pueden ser integrados y que son remitidos de forma directa por email al usuario.
La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que Viajarcaribe.es realice el cargo de manera válida en función del medio de pago elegido, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de Viajarcaribe.es
El Cliente autoriza expresamente a Viajarcaribe.es a procesar tantos cargos sean necesarios contra la tarjeta con la que el Cliente realizó el primer pago hasta completar el precio total de la reserva.
El usuario acepta que se pondrá en contacto con Viajarcaribe.es a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente si tiene alguna reclamación antes de realizar cualquier gestión con su entidad bancaria y antes de emprender cualquier acción legal. El objeto de esta cláusula no es obstaculizar su derecho a emprender acciones legales ante juzgados, tribunales o cualquier otra forma alternativa de resolución de conflictos. Por el contrario, queremos ofrecerle una vía más rápida y rentable, que ahorrará tiempo y dinero tanto a Usted como a nosotros. A cambio, nos comprometemos a darle una respuesta en un plazo inferior a 30 días laborables.
Los precios indicados online tienen incluidas las tasas de aeropuerto. No incluyen sin embargo las tasas locales que se pagan en los hoteles, ni las tasas de salida del país y las que se pagan en los aeropuertos.
DATOS PERSONALES
Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPD) el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a Viajarcaribe.es, serán objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal denominado CLIENTES, y cuya titularidad la ostenta Viajarcaribe.es. El usuario consiente expresamente que los datos así registrados podrán ser utilizados para la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales, la realización de concursos con premio, la suscripción a boletines informativos, la administración del servicio suscrito y la gestión de incidencias.
Viajarcaribe.es informa al usuario de que los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos, se encuentran protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Si el contratante desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, puede dirigirse por correo postal a Viajarcaribe.es Calle Ferrol 51 Arroyomolinos - Madrid - España, o por mail a la dirección; info@viajarcaribe.es
El usuario acepta que sus datos puedan ser comunicados a cualquiera de las empresas del Grupo de Viajarcaribe, con el único objetivo de poder prestarle sus servicios, así como para la tramitación de los mismos, o el envío de información y publicidad sobre ofertas, promociones u otras informaciones relacionadas con la actividad y los servicios ofrecidos a través de esta web.
Si el usuario desea ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines promocionales, puede dirigirse por email a la dirección info@viajarcaribe.es , solicitando la baja de este servicio.
En relación a lo dispuesto en el Título VI LOPD, el usuario presta su consentimiento para que Viajarcaribe.es pueda transferir sus datos de carácter personal a destinatarios, en los términos y condiciones anteriormente señalados, en países distintos a España, incluyendo a aquellos que no proporcionen un nivel de protección equiparable al que presta la LOPD.
En todo caso, para el supuesto de que el usuario decida contratar cualquiera de los Servicios ofertados o publicitados en esta web, Viajarcaribe.es trasladará los datos de carácter personal suministrados a los diferentes proveedores que deban de prestar los mismos, con el único fin de poder dar cumplimiento al objeto del contrato que, en su caso, se formalice vía esta web.
EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD
Cuando se trate de servicios sueltos, VIAJARCARIBE.ES actúa como un simple agente intermediario, por lo que no asume el riesgo y ventura de tales operaciones.
VIAJARCARIBE.ES se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en esta web sean en todo momento veraces y estén actualizados. La información mostrada en este sitio web ha sido proporcionada por los proveedores y VIAJARCARIBE.ES no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.
Dentro del sitio web pueden realizarse enlaces a otras web respecto de los cuales VIAJARCARIBE.ES no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable.
VIAJARCARIBE.ES no será responsable de los daños y perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario o de terceros incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. Tampoco será responsable del inadecuado uso del servicio como consecuencia de una defectuosa configuración del equipo informático del usuario o de la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.
VIAJARCARIBE.ES pone todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de VIAJARCARIBE.ES, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, VIAJARCARIBE.ES asumirá el mismo dando plena eficacia a la compra, siempre y cuando no se trate de una diferencia tan desproporcionada respecto al precio medio del mercado on-line para ese producto, que resulte obvio y notorio para cualquier persona de diligencia media que se trata de un error.
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
La totalidad de este WEBSITE: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, es propiedad de VIAJARCARIBE.ES y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello. Los Usuarios, utilizarán el WEBSITE única y exclusivamente para uso privado y particular. Los Usuarios no podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este WEBSITE o de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de VIAJARCARIBE.ES. Los Usuarios no podrán establecer Enlaces a páginas web del WEBSITE sin consentimiento escrito de VIAJARCARIBE.ES .
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CONTRATO VIAJES COMBINADOS
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado, a excepción de que haya contratado servicios sueltos como pueden ser una reserva de hotel o de un vuelo así como la contratación de un Viaje Vinculado (¿Qué es un Viaje Vinculado? Los servicios de viaje vinculado se aplican cuando el cliente realiza una única visita a un sitio web de la agencia de viajes online. Los servicios de viaje vinculados son dos o más servicios de viaje que se adquieren a través de distintos prestadores de servicios y de distintos contratos, pero están vinculados. Se consideran servicios de viaje vinculados cuando una empresa facilita la reserva de los servicios posteriores y estos servicios se contratan para el mismo viaje o vacación, lo cual está pensado principalmente para cubrir las reservas online. Ejemplos de Viajes Vinculados que se pueden contratar en nuestra web; Transporte+Hotel, Multidestino, Routing, Multihotel o una segunda reserva para un segundo servicio de viaje en respuesta a una invitación dirigida a ti, por ejemplo, por correo electrónico o a través de un enlace web, y celebras un contrato para el segundo servicio de viaje con otro prestador de servicios en el plazo de 24h tras recibir la confirmación de reserva del primer servicio de viaje.), sería la contratación de en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Si el organizador o VIAJARCARIBE.ES incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos. En caso de que el organizador o, en su caso, VIAJARCARIBE.ES incurran en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. VIAJARCARIBE ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia siendo esta la compañía aseguradora Catalana Occidente S.A, con NIF A-28119220 y domicilio social en el Paseo de la Castallana, 4 de Madrid con número de póliza N-6.646.636-T. Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de ViajarCaribe.es, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente (la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su lugar de residencia).
